Teszteltem a Gambloria Casino-t képernyőolvasó segítségével a magyar látogatói részére
Egy Gambloria Casino-vel összefüggő vizsgálatunk során kíváncsiak lettünk, miként funkcionál a felület bárki részére, aki látássérült vagy gyengénlátó gambloria-casino.eu. Ekképpen döntöttünk, egy teljes tesztmunkamenetet folytatunk kizárólag egy képernyőolvasó segítségével, csakis klaviatúra segítségével. Nem elég volt megvizsgálni, hogy technikai szempontból megvalósítható-e a használhatóság. Olyat akartuk felfogni, amilyen tapasztalat egy magyar nyelvű felhasználónak, melyek a valódi opciók és merre elakad a dolog. Az végkimenetel több területen meglepetést keltett. Kiderült, hogy az hozzáférhetőség itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval
A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Amikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez alapvető információ. Azonban ha azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok zöme lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar működése. Néhány kivételt azonban észleltünk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint néhány blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete maradéktalanul hozzáférhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései érthetően hangzottak el.
Bonusok és kampányok elérhetősége
A bónusz oldalakat egyszerűen elérni, a navigációs pont gyorsan hozzáférhető. Ezek a akciók ismertetői szöveges formában vannak, tehát alapjában véve értelmezhetők. E helyen viszont szembesültünk a legtöbb problémával. A feltételek átnézése gyakran egy felugró felületen megy végbe. Ezen ablaknak a szövege ritkán jut automatikusan a képernyő középpontjába. A látogatónak saját kezűleg kell végignavigálnia rajta. Továbbá a “Követelés” gombok közelében gyakran elhelyezkednek vizuális jelek vagy countdownek. Ezekről az elemekről nem kap hang információt a felhasználó. A akciók biztonságos aktiválásához ajánljuk ezt a folyamatot:
- Menj a “Promóciók” szekcióba a főmenü segítségével, vagy használd a ‘B’ billentyűparancsot.
- Navigálj át az akciókon, ügyelve a ismertető információra.
- Mielőtt rákattintanál az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra nyomsz, legyél felkészült arra a tényre, hogy a fókusz egy új keretbe ugrik.
- A kondíciók ablakában olvasd el alaposan a leírást a Tab gombbal.
- Kizárólag ezt követően kattints meg a “Követelés” gombra, amennyiben az akció a te igényeidnek alkalmas.
Az ügyfélszolgálat elérhetősége
Támogatásért több, akadálymentesség tekintetében is jó csatorna áll rendelkezésre. Az élő chat ablaka könnyedén megtalálható és elindítható. Fontos ismerni, hogy a chat folyamata egy más platformon zajlik. Ennek a rendszernek a elérhetősége változó lehet. A levélben történő és hanghívásos kapcsolat adatai a “Kapcsolat” oldalon egyszerűen elérhetők. A Gambloria rendelkezik egy bőséges, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciója is. Ennek a szekciónak a információi tökéletesen akadálymentes tartalom. A Gyakran Ismételt Kérdések használata során a következő tapasztalatokat figyeltük meg:
- A kérdések felsorolása a fókusz segítségével zökkenőmentesen áttekinthető.
- Amennyiben kiválasztasz egyet egy elemet, a felelet azonnal felolvasásra kerül.
- A feleletek tömörek és informatívak, hiányzik belőlük szükségtelen dekoráció.
- A GYIK felületen is teljesen klaviatúrával lehet navigálni.
A kassza és a kifizetések kezelése
Ez a rész kifejezetten jól volt. A pénz hozzáadása és a kifizetés igénylése menüpontok egyértelműen, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok megadása egységes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint haladt, így minden adat – dátum, összeg, állapot – érthetően került felolvasásra. A beállítások között a fiókadatok és a jelszómódosítás is teljes terjedelemben használható volt. Ez a szekció azt bizonyítja, hogy a pénzügyi felületek használhatósága technikailag kivitelezhető, és itt sikerült is elérni. A fizetési módok felsorolása is jól használható volt. Egy kis megjegyzés: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, tagolt blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az teljes blokkot fel kellett olvasnia, mielőtt a tartalomra kerülhetett volna.
Az oldal navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
- Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy hibás elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
Összefoglaló és tanácsok a készítőknek
A Gambloria Casino weboldala megfelelő alapot nyújt a felolvasóprogramot használó látogatóknak. A navigáció, a regisztráció, a tranzakciós tevékenységek és az ügyfélszolgálatos tartalmak elérése megfelelően üzemel. A legnagyobb problémát a beépített játékok alkotják. Ezek jelen formájukban nem akadálymentesek. Ezen felül azonban léteznek egyes részek, amik nagy mértékben fejleszthetnék a használói érzetet. Ajánljuk a fókusz mutatásának pontosítását. Ezzel állandóan egyértelmű lehetne, hol halad éppen a felhasználó. A dinamikus elemeknél – mint például azonnali értesítések, bónuszváltozások – biztosítani szükséges lenne, hogy a képernyőolvasó tudomást szerezzen a módosulásról úgy, hogy közben ne megzavarná a látogatót. Végül pedig egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az átláthatóságot. A programozóknak érdemes tervszerűen bevetni a WAI-ARIA attribútumokat. Különösen fontos a “live region” meghatározása a változó elemeknél, valamint a gombelemek és hivatkozások világos, környezetet adó feliratozása.
A belépés és a regisztráció tapasztalatai
A Gambloria kezdőlapja a képernyőolvasónak jól átláthatónak tűnt. A tetején irányító linkek áttekinthető sorrendben következtek, a tagsági gombot gyorsan elértük. A feliratkozási űrlap ellenben nagyobb próbát adott. Bár az egyes mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – megnevezései pontosan leolvashatók voltak, a dinamikus információk nem mindig jelentkeztek. Például, a program nem mondta el, hogy a rögzített jelszó kellően erős-e vagy sem. A látogató így nem kapott rögtöni információt arról a tényről, hogy az információi eleget tesznek-e a feltételeknek. A CAPTCHA vizsgálat hangos formája azonban könnyen hozzáférhető volt, ez egy tiszta pluszpont. Összességében a regisztráció elvégezhető, de egy kis türelmet igényelt. A eredményes regisztráció után egy jóváhagyó e-mail érkezik, és a benne lévő aktivációs link is teljesen hozzáférhető módon működött.
Kérdések és válaszok
Teljesen látássérültként vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció maradéktalanul végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem minden esetben hangzanak el maguktól. Ezért a kitöltés után ajánlott kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.
Minden kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?
Sajnálatos módon nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ekképpen nem tudjuk követni. A játékok listázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás kezelőfelülete.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás szükségeltetik. A fókusz sorrend általában logikus, de lehetnek olyan elemek, amelyeknél a fókusz ragad.
Biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Úgy van, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület jól hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata helyesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.
Igényelhetek segítséget, ha elakadok?
Igen. Az ügyfélszolgálat több úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is elérhetőek. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és értékes információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk konkrétumokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben akadtál el.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem elterjedt. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mit tehetek, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Kezdetben próbálkozz az Escape gombot. Ha nem használható, aktiváld több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha továbblépsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszavisz a kezdőoldalra. Hasonló hibákat ajánlott jelezni az ügyfélszolgálatnak is. Rögzítsd precízen, melyik helyen és milyen időpontban történt meg, hogy a fejlesztők tudjanak rajta orvosolni.