Zkoušel jsem v NV Casino s využitím odečítače obrazovky pro Česko
Jak dostupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si položili a podrobili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Měli jsme v úmyslu získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Výsledky nebyla vždy povzbudivá.
Z jakého důvodu je přístup v online casinech důležitá
Není to jen o technickou normu. Jedná se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, pochopitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Finanční oddělení a ochranné prvky
Peníze jsou důležitá záležitost. Sekce pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez obtíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale trpěl totožnými vadami jako ten registrační. Okna pro volbu platební metody měla nejasné popisky a postrádala bezprostřední reakce. Hůře to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro odečítač nefunkční. Neměly audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy nemůže dokončit. Paradoxně je tak vyloučen i z operací, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS je platební oddělení pro něj jen naoko otevřená. Je to jako mít dveře, ale zámeček bez klíče.
Omezení mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Uživatelé často hrají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde znásobily. Mobilní design je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Elementy jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme našli stejné absentující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale netušil by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Počáteční dojem: navigace bez použití myši
První, co jsme učinili, bylo položení myši. Celou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má standardní menu s nabídkou Přihlášení, Registrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač převážnou část těchto položek nalezl a přečetl. Problém nastal, když jsme se zkusili projít stránku soustavně. Ukazatel někdy přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v pasti, odkud jsme se potřebovali obtížně dostat zpět. Některá tlačítek postrádala žádný štítek. Odečítač pak pouze suchě sděloval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu se používá. První dojem byl tento: základová kostra tu je, ale postrádá jí šlachy a výplň. Návštěvník se očním handicapem by se potřeboval spoléhat na paměť a hmatat ve tmě. Postrádali jsme například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné hlášení, na které položce menu nyní stojíme.
Překážky v herním lobbí a zacházení s filtracemi
Herní lobbí je srdcem všech herního zařízení. V NV Casino je plné barevných ikon automatových automatů. Pro odečítač obrazovky to byla změť. Kasinové symboly jsou grafické prvky. Jejich popisné popisky ale často chyběly, nebo byly nic neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co načíst. Filtry podle herního vývojáře nebo druhu hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Pohybovat se pomocí klávesnice v síti desítek her bylo nepřehledné. Kurzor skákal nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako najít jehlu v hromadě sena poslepu. Chyběl jakýkoli systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v lotyni, která odmítá samostatnost.
Výherní automat v způsobu odečítače
To nejdůležitější jsme si nechali na konec. Aktivovali jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slýchali jsme jen obecné herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nenabízí hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Srovnání s konkurencí na tuzemsku
Jak si NV Casino ve srovnání s ostatních českých heren? Upřímně, nijak se neliší. Přístupnost není v tomto odvětví prioritou. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistenční technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Obsahuje základní navigaci, která je funkční, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, nefunguje. Pro nevidomého hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti výrazněji neinvestují.
Rady pro vylepšení od hráče
Naše hodnocení odhalilo jasnou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné štítky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční navigace musí být dokonalá – systematická, s volbou pominout repetitivní bloky a se jasným zvýrazněním vybrané položky. Za třetí, dotazníky potřebují řádně spojené popisy a auditivní vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino jednalo s vývojáři her na tvorbě přinejmenším pár produktů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto změny by prospěly nejen hráčům se zrakovým postižením. Zvýšily by technologickou standard celé platformy a usnadnily život všem klientům v České republice. Konkrétně by mohli najmout profesionálního odborníka na dostupnost a periodicky kontrolovat s skutečnými lidmi čteček.
Test NV Casino s screenerem obrazovky odhalil smíšené hodnocení. Některé informativní sekce jsou zčásti funkční. Klíčové činnosti – registrovat se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi obtížné, často nemožné bez cizí pomoci. To není o drobných chybách. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to nabízí velikou možnost. Kterékoli kasino, které inkluzi bere zodpovědně, získá oddanou komunitu hráčů, na které jiní opomíjejí. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se dokázala stát nejsilnější konkurenční plusem na přeplněném českém trhu.